Vài năm nữa, sẽ xuất hiện đủ loại lớp đào tạo và hội thảo. Bạn sẽ không bao giờ biết được người đứng trên bục giảng bài là ai. Có thể người đó chỉ tốt nghiệp cấp hai, chẳng làm nên trò trống gì, chưa từng điều hành một doanh nghiệp nào, chưa từng bán được một món hàng nào, nhưng lại có thể nói vanh vách về kinh doanh, dạy bạn bồi dưỡng cái gọi là tinh thần doanh nhân. Đại khái quy trình là như thế này: Đầu tiên là nói đùa bông lơn để kéo gần khoảng cách, kể chuyện để tạo không khí, sau đó nhồi nhét 'chính năng' tẩy não, cuối cùng là kích thích khiến bạn sục sôi nhiệt huyết. Nghe xong bài giảng, bạn cảm thấy máu nóng sục sôi, hừng hực khí thế muốn làm nên nghiệp lớn. Khi bạn bước ra khỏi hội trường, gió lạnh thổi qua, lập tức tỉnh táo lại, phát hiện những gì vừa nói toàn là lời sáo rỗng, nội dung bài giảng đã quên hết rồi. Tống Duy Dương rõ ràng có tâm hơn nhiều, những gì y nói đều là kinh nghiệm khởi nghiệp nhiều năm của bản thân. Người có ngộ tính, nghe xong tự nhiên sẽ thu được rất nhiều lợi ích; người không có ngộ tính, nói nát nước miếng cũng vậy thôi. Nói liền hai tiếng đồng hồ, có người nghe say sưa như điếu đổ, ghi chép chi chít mấy trang sổ tay nhỏ. Cũng có người nghe mơ hồ, cảm thấy vị tiến sĩ Mã này cũng bình thường thôi, không giúp ích gì cho sự phát triển sự nghiệp của mình. "Được rồi, bài giảng hôm nay đến đây là kết thúc," Tống Duy Dương cười nói,"30 phút cuối cùng, tự do đặt câu hỏi, mỗi người giới hạn một câu." "Tôi!" "Tôi hỏi!" "Chọn tôi!" "..." Trong nháy mắt có hàng chục người giơ tay, Tống Duy Dương chỉ vào một người nói: "Người bạn này hỏi trước đi." "Cảm ơn tiến sĩ Mã," người đó vội vàng nói,"Tôi bán đồng hồ điện tử, có thể liên hệ trực tiếp với nhà máy ở Hồng Kông. Bây giờ ở đặc khu làm nghề này rất nhiều, nên tôi muốn đổi sang mặt hàng mới. Tôi còn đặc biệt làm khảo sát thị trường, kết quả khảo sát cho thấy, phần lớn người tiêu dùng đều muốn mua đồng hồ điện tử cao cấp có chức năng báo giờ. Tôi lập tức liên hệ với nhà máy ở Hồng Kông, còn đặt làm riêng đồng hồ điện tử báo giờ bằng tiếng phổ thông. Kết quả lại hoàn toàn không phải như vậy, doanh số của loại đồng hồ điện tử cao cấp này thấp hơn rất nhiều so với đồng hồ điện tử thông thường và đồng hồ điện tử đeo tay. Tiến sĩ Mã, chẳng lẽ những người được khảo sát đều lừa tôi sao?" Trường hợp này quả thực rất kỳ lạ, những người khác cũng không hiểu, đều vểnh tai lên, chờ đợi câu trả lời của Tống Duy Dương. Tống Duy Dương không trả lời trực tiếp, mà nói: "Tôi kể một câu chuyện. Có một năm, McDonald's muốn tìm kiếm điểm lợi nhuận mới, nên đã tiến hành khảo sát khách hàng. Đa số khách hàng đều viết là mong muốn có thêm các món ăn tốt cho sức khỏe. Để chiều lòng khách hàng, McDonald's nhanh chóng tung ra món salad rau củ. Tuy nhiên, sự thật lại khiến họ ngã ngửa, doanh số của salad rau củ cực kỳ ảm đạm, những món bán chạy vẫn là hamburger và khoai tây chiên nhiều calo không tốt cho sức khỏe. Tại sao lại như vậy?" Đúng vậy, tại sao lại như vậy? Các ông chủ có mặt đều suy nghĩ nát óc. Tống Duy Dương chỉ vào đầu mình nói: "Con người có tư duy logic, cũng có tiềm thức. Khi khách hàng điền vào phiếu khảo sát, chủ yếu là tiềm thức đang hoạt động, họ chỉ nghĩ đến việc ăn thực phẩm lành mạnh, bỏ qua tình huống tiêu dùng cụ thể. Nhưng khi họ bước vào McDonald's để tiêu dùng, họ lại nghĩ đến việc lấp đầy bụng, thưởng thức hương vị thơm ngon của hamburger và khoai tây chiên. Lúc này, quan niệm về sức khỏe bị gạt sang một bên, dù sao salad rau củ vừa không no vừa không ngon. Nếu thực sự vì sức khỏe, họ đã không đến McDonald's rồi, hoàn toàn có thể chọn những nơi khác." Hóa ra là vậy! Mọi người chợt hiểu ra. Tống Duy Dương lại nói: "Người bạn này có thể nghĩ đến việc bán đồng hồ điện tử báo giờ cao cấp, rất tốt, làm ăn phải có tư duy đổi mới. Nhưng anh phải hiểu rõ, đồng hồ điện tử báo giờ cao cấp đắt hơn đồng hồ thạch anh, hơn nữa độ sai lệch lại lớn hơn, không thể cạnh tranh với đồng hồ thạch anh, ngược lại đồng hồ điện tử đeo tay giá rẻ lại được ưa chuộng hơn. Khi khách hàng điền phiếu khảo sát, họ chỉ nghĩ đến việc đồng hồ điện tử có chức năng báo giờ vừa tiện lợi vừa sang trọng. Nhưng khi mua hàng, họ lại cân nhắc so sánh giá cả và các yếu tố tổng hợp khác, nên đã chọn các sản phẩm tương tự khác." "Tôi hiểu rồi, cảm ơn tiến sĩ Mã đã giải đáp." Người đó cúi đầu cảm ơn. Tống Duy Dương nhìn mọi người, tiếp tục nói: "Thực ra, ý thức và tiềm thức của khách hàng có thể bị đảo ngược. Ví dụ như, thêm một lớp bao bì đẹp mắt cho sản phẩm, gán cho sản phẩm thuộc tính công nghệ cao, dán nhãn hiếu kính cha mẹ cho sản phẩm. Khi đó, hoàn toàn có thể dùng những thuộc tính cộng thêm này để khiến khách hàng bỏ qua lý trí, để cảm tính của khách hàng chiếm ưu thế, khiến họ mơ mơ hồ hồ, vui vẻ mua hàng." "Vỗ tay!" Tiếng vỗ tay vang dội, các ông chủ nhiệt liệt vỗ tay. "Nói sâu và toàn diện hơn một chút," Tống Duy Dương nói,"Không chỉ là khách hàng, còn có nhân viên của các bạn, bạn bè của các bạn, vợ của các bạn. Không thể nghe họ nói gì, mà phải biết động cơ thực sự của họ, đó mới là chìa khóa quyết định hành vi của họ. Khách hàng chê sản phẩm không tốt, có thể là do họ không đủ tiền; nhân viên kêu ca công việc quá nặng, có thể là do năng lực của họ không đủ; vợ phàn nàn bạn suốt ngày bận rộn, có thể là do bạn dành quá ít thời gian cho cô ấy. Là thương nhân, ông chủ, chồng, chúng ta nên làm gì? Rất đơn giản, tìm đúng động cơ thực sự của đối phương, tùy tình huống mà đảo ngược tư duy cảm tính và lý tính của họ. Khi họ nói chuyện tình cảm, bạn hãy nói đạo lý cho họ nghe. Khi họ nói đạo lý, bạn hãy nói chuyện tình cảm với họ. Nhưng phải nhớ, khi nói chuyện phải chiều theo đối phương, trước tiên khẳng định đối phương, xóa bỏ khoảng cách, sau đó từ từ dẫn dắt tư duy cảm tính hoặc lý tính của đối phương. Nói thì dễ, làm thì khó, vận dụng như thế nào, còn tùy thuộc vào từng người." "Nói nhiều như vậy, chẳng phải là cứ lừa gạt thôi sao!" Một anh chàng đến từ Đông Bắc hô lên. "Ha ha ha ha!" Mọi người cười ầm lên. Tống Duy Dương nói: "Đúng vậy, chính là lừa gạt. Chỉ cần phương pháp cao minh, cho dù khách hàng không muốn mua đồ của bạn, cũng sẽ vui vẻ mua. Điều phối, dẫn dắt, chuyển đổi, ba bước này, đảm bảo bạn làm gì cũng thành công." Trịnh Học Hồng đứng ở cửa, gãi đầu nói: "Đào Tử à, em nói xem cậu ta có dùng chiêu này với chúng ta không?" "Chắc là không đâu, nhưng lại hình như có." Trần Đào hơi mơ màng. Người thứ hai đặt câu hỏi nói: "Tiến sĩ Mã, trước đây tôi có một người cộng sự, chúng tôi là đồng nghiệp làm việc với nhau 16 năm, tình cảm tốt như anh em ruột. Năm ngoái, chúng tôi cùng nhau xuống biển kinh doanh, công ty phát triển rất nhanh, nửa năm đã từ một chiếc bàn làm việc mở rộng thành bốn chiếc. Tôi đang chuẩn bị thuê một văn phòng riêng, thì anh ta đột nhiên muốn chia tay, hơn nữa còn mở công ty tương tự để cạnh tranh với tôi. Trước đó anh nói phải xây dựng đội ngũ khởi nghiệp, nhưng làm thế nào để tránh cộng sự chia tay, và làm thế nào để phân biệt ai là kẻ phản bội?" "Trường hợp này rất bình thường," Tống Duy Dương nói,"Có người thiếu vốn, có người thiếu nguồn lực, có người thiếu thời gian, có người thiếu năng lực chuyên môn, lúc này mọi người cùng nhau hợp tác, có thể phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu, làm việc thành công. Nhưng theo thời gian, không gian và điều kiện thay đổi, sự cân bằng hợp tác ban đầu sẽ bị phá vỡ. Ví dụ như người bạn của anh, tìm được cộng sự có nhiều tiền, nhiều nguồn lực hơn, vậy thì anh ta rất có thể sẽ bỏ rơi anh. Thậm chí, dù anh ta không tìm được cộng sự tốt hơn, anh ta phát hiện công việc trước đây cần hai người mới hoàn thành, bây giờ một mình anh ta có thể làm tốt, thì tại sao anh ta còn phải chia tiền cho anh?" "Nhưng đó là phản bội!" Người đó tức giận nói. "Phải nhớ rằng, thương trường đầy rẫy sự phản bội, tình thân và tình bạn không đáng tin cậy trước lợi ích," Tống Duy Dương khuyên nhủ,"Vì vậy, ngay từ khi mới bắt đầu khởi nghiệp, phải phân chia rõ ràng cổ phần, anh em ruột cũng phải tính toán rõ ràng, như vậy mới có thể hợp tác vui vẻ, chia tay trong hòa bình. Thương trường là tàn khốc, muốn bản thân không bị bỏ rơi và phản bội, vậy thì phải tự mình lớn mạnh, dùng lợi ích để trói chặt cộng sự của mình trên cỗ xe chiến đấu. Dù giai đoạn hiện tại anh gặp khó khăn, chỉ cần anh có đủ sức hút và thủ đoạn, khiến cộng sự tin rằng đi theo anh sẽ có tương lai, thì anh ta cũng sẽ không dễ dàng rời bỏ anh. Thậm chí còn có thể không lấy lương mà bỏ tiền túi ra giúp anh, bởi vì anh có thể cho anh ta một tương lai tươi sáng hơn." "Vỗ tay!" Lại một tràng pháo tay vang lên. Thời gian nói chuyện của Tống Duy Dương ban đầu dự định là ba tiếng rưỡi, nhưng hiệu ứng tại chỗ quá tốt, bị các ông chủ nhiệt tình giữ lại, kéo dài hết lần này đến lần khác, vậy mà nói chuyện đến tận khi trời tối. "Không được rồi, cổ họng tôi khô cả rồi, hôm nay đến đây thôi. Hẹn gặp lại các bạn!" Tống Duy Dương chắp tay, nói xong liền đi. "Tiến sĩ Mã nói thêm vài câu nữa đi." "Tiến sĩ Mã, khi nào anh mở buổi nói chuyện nữa? Cho một thời gian cụ thể đi." "Tiến sĩ Mã, tôi vẫn chưa được đặt câu hỏi." "Tiến sĩ Mã..." Các ông chủ vây quanh tiễn Tống Duy Dương ra khỏi phòng họp, lưu luyến không rời, như thể các cô gái chia tay người yêu vậy. Trịnh Học Hồng nhỏ giọng nói: "Em trai à, anh thấy mọi người nhiệt tình như vậy, hay là làm thêm vài buổi nữa?" Những kẻ tai thính lập tức nghe thấy, vội vàng nói: "Đúng vậy, tiến sĩ Mã, làm thêm vài buổi nữa đi, tôi đảm bảo ngày nào cũng đến nghe, 500 tệ bỏ ra quá xứng đáng." "Vậy thì, làm thêm hai buổi nữa nhé?" Tống Duy Dương cười ha hả nói. ... Sáng hôm sau, vẫn là phòng họp đó, nhưng buổi nói chuyện không thể bắt đầu như bình thường. Quá đông người, không chỉ chật kín phòng họp, mà bên ngoài lối đi còn đứng một đống người. Được rủ rê, có người thậm chí còn vượt nửa đặc khu, chạy đến nghe tiến sĩ Mã giảng bài. Chỉ có thể tạm thời đổi địa điểm, chuyển địa điểm nói chuyện lên sân thượng. Quản lý tòa nhà cũng đến, chủ động giúp họ mở khóa, sau đó đứng trên sân thượng nghe say sưa. Ngày thứ ba, trong đám người nghe giảng bài, vậy mà lại có hai phóng viên địa phương trà trộn vào. Họ thấy trên sân thượng tụ tập bốn năm trăm người, vô cùng kinh ngạc, sau khi nghe xong bài giảng thì vô cùng khâm phục, tối đó liền về viết hai bài báo đầy nhiệt huyết ca ngợi. Chiều ngày thứ tư, bài báo của một trong hai phóng viên được đăng trên báo chiều. Tống Duy Dương được miêu tả là thiên tài khởi nghiệp toàn năng, còn lớp học của y được ca tụng là "trường quân sự Hoàng Phố" của giới khởi nghiệp Thâm Quyến. Đến thứ Hai, sáng sớm đã có hàng nghìn người tụ tập ở tòa nhà Thâm Nghiệp. Đến không chỉ có các ông chủ nhỏ, mà còn có cả những người làm công ăn lương ở các công ty nước ngoài, thậm chí một số người đến đặc khu công tác cũng chạy đến xem náo nhiệt học hỏi kinh nghiệm. Nổ tung rồi!